POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable de los datos personales:

Resuelve Atraso, en adelante EL GESTOR DEL SITIO WEB, cuyo correo electrónico de contacto es ayuda@resuelveatraso.com.

Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento:

Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: Para realizar cualquier contacto directo con EL GESTOR DEL SITIO WEB, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a EL GESTOR DEL SITIO WEB responder a la petición.
Nombre y correo electrónico: Para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.
Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: Se solicitará esta información al momento del pago del servicio, ello a los fines de procesar todo lo relacionado con el cliente.
Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: Con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará esta información para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por EL GESTOR DEL SITIO WEB.
Correo electrónico: Para acceder al área de cliente, basado en los datos suministrados al momento de crear la cuenta.

Menores de edad: Si el usuario tiene menos de 16 años, deberá contar con la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. EL GESTOR DEL SITIO WEB no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximido de cualquier responsabilidad si el usuario no cumple con este requisito.

FORMULARIOS

El sitio web dispone de los siguientes tipos de formularios:

De contacto: Para facilitar la comunicación con EL GESTOR DEL SITIO WEB. No proporcionar los datos mínimos impedirá responder a las consultas.
De publicidad: Para recibir información comercial relacionada con los servicios y productos de EL GESTOR DEL SITIO WEB, previa autorización del usuario.
Para comentarios en el blog: Para identificar al usuario en los comentarios. Estos datos serán visibles para otros usuarios del sitio web. Si no desea que sus datos sean visibles, deberá comunicarse con EL GESTOR DEL SITIO WEB.
Para procesar solicitudes de servicios: Para gestionar los servicios solicitados por el cliente. Los datos serán almacenados en el servidor del sitio web.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

EL GESTOR DEL SITIO WEB trabaja con los siguientes servicios externos, con acuerdos de confidencialidad y conforme a las normativas vigentes:

Mailchimp: Automatización de boletines comerciales. Política de privacidad disponible aquí.
Asana: Organización de actividades. Política de privacidad disponible aquí.
ActiveCampaign: Email marketing y gestión de clientes. Política de privacidad disponible aquí.
Zapier: Automatización de tareas. Política de privacidad disponible aquí.
Google: Análisis web y publicidad. Política de privacidad disponible aquí.
Stripe: Gestión de pagos. Política de privacidad disponible aquí.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas:

Facturación y compra de productos o servicios: Durante el tiempo legalmente aplicable según las normativas vigentes.
Boletines comerciales: Hasta que el usuario solicite su baja, lo cual puede hacer de forma automática en cada boletín o escribiendo a ayuda@resuelveatraso.com.

Enlaces a terceros

El sitio web puede incluir enlaces a políticas de privacidad de servicios externos. Es responsabilidad del usuario revisarlas y aceptarlas si decide interactuar con estos servicios.

Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse con EL GESTOR DEL SITIO WEB a través del correo electrónico ayuda@resuelveatraso.com.